GAS E LUCE Estra avverte, attenzione ai raggiri

Alcuni clienti hanno segnalato di aver ricevuto telefonate di soggetti che non hanno alcuna relazione con la società

ANCONA, 18 ottobre 2021 – Nuove segnalazioni da parte di clienti gas e luce di Estra sul comportamento scorretto adottato da altri operatori energetici che, pur di acquisire il cliente, non conoscono remore di comportamento spacciandosi per operatori di Estra.

Alcuni clienti hanno segnalato di aver ricevuto telefonate di soggetti che chiamando dai numeri
+39 0857952395 e +39 0718760053, preannunciano la visita di un incaricato di Estra per la modifica delle tariffe in essere, il quale propone, invece, offerte commerciali per conto di altri fornitori che non hanno alcuna relazione con la società in questione.

Preme quindi segnalare, fa sapere la società, che i numeri +39 085 795 23 95 e +39 071 876 00 53 non sono riconducibili a nessun operatore di Estra e che gli stessi non risultano presenti al Roc (Registro operatori di comunicazione) al quale tutti gli operatori di servizi di call center devono essere registrati, cosìcome previsto dal regolamento.

Estra specifica pertanto che si avvale esclusivamente di numerazioni telefoniche presenti al Roc invitando i clienti che fossero contattati telefonicamente da tali operatori ad appuntare o registrare il numero chiamante, nonché a verificare l’origine del contatto sul sito dell’Autorità Garante per le Comunicazioni (Agcom) collegandosi al seguente link:

https://www.agcom.it/numerazionicallcenter, al fine di agire per la tutela dei propri diritti direttamente nei confronti di questi ultimi.

I clienti eventualmente contattati dal numero sopra indicato sono invitati a segnalare questo tipo di episodi chiamando il numero verde del Servizio Clienti 800 128 128, inviando una mail all’indirizzo: [email protected], o rivolgendosi al “punto.clienti” più vicino.

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